2024年8月2９日見守り新鮮情報情報490号より
「24 時間最大△△円」「一日最大○○円」などの「最大料金」の表示について、利用者が条件を理解できず、または誤解してコインパーキングを利用したことによって、当初想定していた以上の高額な請求を受けたという相談が引き続き多く寄せられています。これらの表記には、多くの場合、「1 回限り」「繰り返し無し」といった条件や「24 時間以降は通常料金が加算されます」といった注意書きが併記されています。
相談事例
駅前の駐車場の看板に「○○分○○円、1日最大600円」と記載があり、3日間で1800円になると思って3日間駐車したところ、約1万2千円の請求を受けた。すぐに事業者へ連絡したが、最大料金の適用は1回限りで、その後は時間制で料金が発生すると言われた。説明を受けて改めて看板をよく見たら、小さな文字でその旨が書かれていた。（60歳代）
消費者へのアドバイス
- コインパーキングを利用する際は「1日最大○○円」等の大きな表示だけでなく、その他の細かい条件も入庫前に事前に確認しましょう。
- 料金には、最大料金の適用回数や駐車位置、時間帯などに細かい条件がついていることが多く、平日か休日かで異なったり、年末年始やイベント開催時には特別料金が発生したりすることもあります。利用し慣れているコインパーキングであっても料金設定が変わっていることもありますので、入口付近や精算機付近の詳細案内に目を通し、不明な点はコインパーキング事業者に確認しましょう。
- 困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。看板等の表示を写真等で記録に残し、領収証も忘れずに保管しておきましょう。